A situação de follow-up é um registro no sistema que permite filtrar alunos, gerar relatórios e listas, e fornecer informações sobre o status do contato já realizado, facilitando o acompanhamento e a verificação de interações futuras.
Diferente do tipo de follow-up, que se refere ao motivo da ligação, como vendas ou esclarecimento de questões pedagógicas, a situação de follow-up diz respeito ao estágio da ligação, como “contato realizado” ou “contato pendente”. Enquanto o tipo explica por que a ligação foi feita, a situação descreve o status dessa ligação.
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Clique no botão “Novo” para incluir um novo cadastro de Situação de Follow-up em seu sistema. Caso seja necessário editar informações de uma situação já registrada, basta selecionar a opção desejada e clicar em “Alterar” para realizar as modificações.
O botão “Excluir” serve para remover permanentemente um cadastro de Situação de Follow-up do seu sistema. Recomenda-se ter certeza antes de utilizar essa opção para evitar a perda de informações importantes. No entanto, caso existam cadastros vinculados a uma Situação de Follow-up, o sistema não permitirá sua exclusão. Nessas situações, a alternativa é inativar o cadastro. Para isso, selecione a opção “Alterar” e marque a opção “Inativo” no cadastro
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