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Portal do Cliente

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  • Abertura e acompanhamento de chamados
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Por que prezamos pelo Atendimento Humanizado?

No mundo da tecnologia, é muito comum encontrarmos empresas que escondem o suporte atrás de robôs infinitos, menus telefônicos demorados e tickets sem resposta. Na DKSoft, nós acreditamos no poder das conexões reais.

O Atendimento Humanizado significa ter um ser humano do outro lado da tela disposto a entender o contexto da sua escola, a sua urgência e a resolver seu problema com empatia. Sabemos que o sistema é o coração operacional e financeiro da sua instituição, e quando você tem uma dúvida, precisa de alguém que ouça e ajude de forma ágil.

É por isso que não terceirizamos nossa essência: nosso time de suporte é próprio, altamente treinado no sistema e focado exclusivamente no seu sucesso diário.

Recursos e Personalizações

Personalização de relatórios e documentos

Utilize modelos de contratos, recibos, declarações, carnês e outros documentos exclusivos da sua escola. Envie seu modelo através do Portal do Cliente.

Vídeo-Aulas nas telas do sistema

Em cada tela do sistema você encontra um botão [Vídeo Aula] com demonstração de uso da tela ou lista de opções relacionadas aos recursos do sistema.

Botão Ajuda

Botão de ajuda que aciona a vídeo aula

Compatibilidade de Navegadores

Alguns navegadores podem não abrir corretamente algumas páginas ou vídeos. Caso tenha alguma dificuldade, utilize navegadores modernos.

Recomendamos o uso do Google Chrome.

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Horário de Atendimento:

Chat: Segunda à Quinta das 9h às 18h - Sexta das 9h às 17h (Horário de Brasília).
Tel.: (12)3103-2754 das 9h às 12h de Segunda à Sexta.
Atendimento Emergencial fora do horário comercial e fins de semana.

Ouvidoria

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