Esse menu organiza o telemarketing a partir de uma lista de contatos captada em eventos. Os contatos adicionados a essa lista ainda não demonstraram interesse específico em um curso. A equipe de telemarketing da unidade escolar entra em contato com essas pessoas e registra se elas têm interesse em algum curso. Caso o aluno demonstre interesse, ele é removido dessa lista e passa a constar na lista de “Interessados”. Se não houver interesse imediato, o contato pode continuar na lista para futuras abordagens. Esse processo facilita a gestão dos contatos e melhora a eficiência do trabalho da equipe.
Para acessar esse cadastro acesse o menu Escola > Telemarketing.
Através dos filtros disponíveis na tela, é possível localizar com mais precisão os cadastros de possíveis interessados. Essa função facilita a gestão e a busca por contatos dentro da unidade escolar, tornando o processo mais organizado e eficiente.
Essa função deve ser utilizada exclusivamente para registrar o primeiro contato com a pessoa. Portanto, não deve ser usada para registrar ligações para alunos ou interessados nos cursos da unidade escola.
Clique no botão “Novo” para incluir um novo cadastro de Telemarketing em seu sistema. Caso seja necessário editar as informações de um cadastro já existente, basta selecioná-lo e clicar em “Alterar” para realizar as modificações.
O botão “Excluir” serve para remover permanentemente um cadastro de Telemarketing do sistema. Recomenda-se ter certeza antes de utilizar essa opção para evitar a perda de informações importantes.
No entanto, caso existam cadastros vinculados a um cadastro de Telemarketing, o sistema não permitirá sua exclusão. Nessas situações, a alternativa é inativá-lo. Para isso, selecione a opção “Alterar” e marque a opção “Inativo” no cadastro.
Os dados inseridos através do botão “Anotações” são exclusivos para cada cadastro desta tela.
Durante o cadastro, apenas Nome, Contato e Local da Compra serão obrigatórios. O campo Local da Compra refere-se ao local onde os dados da pessoa foram obtidos pela unidade escolar.
O botão “Exportar Dados” gerará uma planilha no Excel contendo as informações exibidas na tela.
O botão “Ligação” serve para indicar que o contato está em andamento, evitando que mais de um funcionário realize a mesma ação simultaneamente. Já o botão “Finalizar Ligação” deve ser utilizado para registrar os contatos já realizados, garantindo um melhor controle das interações.
O botão “Importar para Interessados” envia a pessoa para o menu Alunos > Interessados. A partir desse momento, todos os contatos realizados com essa pessoa deverão ocorrer nesse novo menu.
Observação:
A tela conta com a opção para Importar uma planilha em excel gerada por captação, veja aqui como realizar o processo de importação.
Vídeo Tutorial:
