O cadastro de acordo de cancelamento permite que escolas personalizem as condições de pagamento acordadas no cancelamento do curso, oferecendo flexibilidade para atender tanto às necessidades da instituição quanto dos alunos.
Essa abordagem também pode ser benéfica para a escola, pois oferece uma forma de receber o pagamento do valor pendente, mesmo após o cancelamento do curso.
Esse cadastro pode ser acessado através do menu Escola > Acordos de Cancelamento.
Clique no botão “Novo” para incluir um novo cadastro de Acordo de Cancelamento em seu sistema. Caso seja necessário editar informações de um acordo já registrado, basta selecionar a opção desejada e clicar em “Alterar” para realizar as modificações
O botão “Excluir” serve para remover permanentemente um cadastro de Acordo de Cancelamento do seu sistema. Recomenda-se ter certeza antes de utilizar essa opção para evitar a perda de informações importantes. No entanto, caso existam cadastros vinculados a um Acordo de Cancelamento, o sistema não permitirá sua exclusão. Nessas situações, a alternativa é inativar o cadastro. Para isso, selecione a opção “Alterar” e marque a opção “Inativo” no cadastro.
Como cadastrar:
Na primeira etapa do cadastro, além de inserir a descrição (nome do acordo), é necessário definir como será feito o pagamento do acordo de cancelamento. Vinculada a essa escolha, a unidade pode decidir se o valor terá ou não desconto.
A instituição pode optar por cobrar do aluno ou responsável apenas uma porcentagem do valor total do curso, como 80%, ou o valor integral (100%). Caso a escola não adote a cobrança por porcentagem, também é possível definir um valor fixo.
Além disso, esse menu permite estabelecer o desconto máximo que pode ser concedido no ato do cancelamento. Se um funcionário tentar aplicar um desconto maior do que o permitido, será necessário solicitar autorização do usuário master.
Vale ressaltar que essas opções são cumulativas, ou seja, é possível combinar uma porcentagem do valor do curso com um valor fixo. Por exemplo, pode-se definir que o aluno pague 100% do contrato mais um valor adicional de R$ 100. Isso permite maior flexibilidade na definição das condições de cancelamento.
Seguindo esse mesmo padrão, também é possível selecionar quais parcelas serão consideradas no acordo (mensalidade, material ou entrada) e se o valor será cobrado integralmente ou apenas uma porcentagem. Além disso, é possível escolher se a cobrança será aplicada apenas às parcelas vencidas, às parcelas a vencer ou a ambas.
Como aplicar:
O acordo de cancelamento é utilizado no menu Cursos > Pacotes > aba Planos de Pagamento. Ele permite registrar, já no momento da matrícula, qual tipo de acordo será aplicado caso o aluno cancele o curso. No cadastro de planos de pagamento, já existem alguns acordos de cancelamento padrão. No entanto, esse menu de cadastro de Acordo de Cancelamento possibilita a criação de acordos personalizados, que podem ser anexados ao plano de pagamento.
Tutorial em Vídeo:
