Dúvidas Frequentes PJBANK
Eu já gero boletos pelo DKSOFT hoje, o que vai acontecer com os boletos que já estão com os alunos?
Poderão ser pagos e recebidos normalmente. Você poderá trocar os boletos gradativamente, não há conflito de numeração.
Posso usar o mesmo CNPJ em várias escolas para gerar boletos pelo PJBank?
O mesmo CNPJ sim, porém, precisa ter uma conta bancária separada para cada escola
Posso usar a mesma conta para gerar boletos em mais de uma escola?
Não. Você poderá usar o PJBank em várias escolas, porém, para cada uma deverá ter uma conta bancária separada.
Já tenho dois bancos configurados no DKSOFT, posso usar o PJBank também?
Pode sim, no momento de imprimir o boleto poderá escolher para qual banco será gerado o boleto.
Eu gero boletos pelo sistema do banco, vou ter problema para usar o PJBank?
Nenhum problema. Todos os boletos já existentes no sistema do banco poderão ser pagos normalmente, não irão afetar em nada os boletos do PJBank.
Preciso instalar alguma programa no meu computador para gerar boletos?
Apenas o DKSoft. Não terá que instalar nenhum outro programa ou gerenciador de terceiros.
Quem fica responsável pelo suporte em relação aos boletos?
O DKSoft é apenas um intermediário para gerar os boletos. A PJBank que dará suporte para qualquer possível problema que ocorra em relação ao pagamento ou recebimento dos boletos.
Como posso falar direto com o PJBank?
Pelo e-mail atendimento@pjbank.com.br ou pelos telefones 0800 878 7887 e (19)4009-6830
A taxa é única, mas qual o valor desta taxa?
No momento que fizemos a integração junto ao PJBank, a taxa é de R$3,20, paga somente na confirmação do pagamento. Ou seja, você só paga se seu aluno pagar.
Se eu não gostar, posso cancelar a integração?
Sim, o contrato com a PJBANK é encerrado automaticamente após um período sem gerar nem receber boletos. Não há taxas ou tarifas para cancelamento.
Como faço para começar a gerar boletos com o PJBank?
Siga as instruções desta página
Vou ter que reimprimir os boletos de todos os alunos para trabalhar com o PJBank?
Não. Gerar boletos pelo PJBank não afeta em nada os boletos já existentes, sejam eles gerados pelo sistema do banco, ou pelo DKSoft. Você poderá fazer a transição gradativamente, gerando os novos boletos pelo PJBank enquanto os antigos ainda são pagos.
Para onde vai o meu dinheiro quando o aluno pagar?
Os valores são recebidos pela PJBank, e repassados após 2 dias para a sua conta bancária.
Não tenho conta em banco, preciso ter?
Sim. A PJBank irá depositar os valores dos boletos pagos em sua conta bancária.
Minha conta bancária precisa estar habilitada para gerar boletos?
Não. Só precisa que sua conta possa receber transferências (TED).
Posso gerar boletos como pessoa Física?
O Cadastro deve ser feito somente com CNPJ. Sua conta bancária para repasse dos valores deverá ter sido aberta com o mesmo CNPJ. Se desejar receber em conta vinculada a outro CNPJ ou CPF, deverá entrar em contato com a PJBank para solicitar a autorização do repasse.
Vou poder gerar boletos do PJBank pelo DKWEB?
Sim. Este recurso ainda não está disponível, mas será implementado em um futuro próximo.
Preciso gerar pedido de baixa quando o aluno cancelar o curso?
Não precisa. A PJBank trabalha com baixa automática após 90 dias.
Preciso enviar remessa para o pjbank?
Não. Quando gerar o boleto ele será registrado automaticamente.
