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	<title>Central de Dúvidas &#187; cobrança</title>
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	<description>Vìdeos e Artigos de suporte</description>
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		<title>Como obter relação de inadimplentes?</title>
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		<pubDate>Thu, 15 Oct 2015 19:22:29 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[inadimplente]]></category>

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		<description><![CDATA[Descubra como acessar e interpretar o relatório de alunos inadimplentes. Aprenda a identificar pendências financeiras, organizar informações e tomar decisões estratégicas para a gestão escolar. Clique aqui e aprenda a gerenciar o sistema com o auxilio do Gráfico de Inadimplência Mensal]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Descubra como acessar e interpretar o relatório de alunos inadimplentes. Aprenda a identificar pendências financeiras, organizar informações e tomar decisões estratégicas para a gestão escolar.</p>
<p>Clique <a href="https://dksoft.com.br/videosuporte/?p=1441"><strong>aqui</strong></a> e aprenda a gerenciar o sistema com o auxilio do<strong> Gráfico de Inadimplência Mensal</strong></p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=400"><img src="//i.ytimg.com/vi/sfb32x36bKo/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
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		<title>Como bloquear/desbloquear alunos pelo controle de acesso?</title>
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		<pubDate>Wed, 14 Oct 2015 12:39:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
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		<category><![CDATA[bloqueio]]></category>
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		<category><![CDATA[controle de acesso]]></category>

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		<description><![CDATA[Com o recurso do controle de acesso, existe a possibilidade de bloquear o acesso de algum aluno caso a instituição deseje, onde ao tentar acessar, será exibida uma mensagem para o educando. Tanto o bloqueio como o desbloqueio do aluno são realizados na mesma tela. Acesse o Menu Pedagógico. Controle de Acesso. Bloquear/ Desbloquear o [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>Com o recurso do controle de acesso, existe a possibilidade de bloquear o acesso de algum aluno caso a instituição deseje, onde ao tentar acessar, será exibida uma mensagem para o educando.</p>
<p>Tanto o bloqueio como o desbloqueio do aluno são realizados na mesma tela.</p>
<p>Acesse o Menu Pedagógico.</p>
<p>Controle de Acesso.</p>
<p>Bloquear/ Desbloquear o acesso do aluno.</p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/008.png"><img class="aligncenter wp-image-4627 size-full" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/008.png" alt="008" width="860" height="500" /></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Ao acessar a tela, o filtro fica selecionado desbloqueados, selecione um aluno, clique em Bloquear, informe o motivo e a mensagem a ser exibida para o aluno e clique em Bloquear.</p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/009.png"><img class="aligncenter wp-image-4628 size-full" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/009.png" alt="009" width="1038" height="596" /></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Para desbloquear no filtro Situação, escolha Bloqueados, selecione o aluno na lista, clique em Desbloquear e confirme.</p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/010.png"><img class="aligncenter wp-image-4629 size-full" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/010.png" alt="010" width="978" height="586" /></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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		<title>Como controlar alunos bloqueados?</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2015 19:52:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Vídeos]]></category>
		<category><![CDATA[aluno]]></category>
		<category><![CDATA[bloqueados]]></category>
		<category><![CDATA[cobrança]]></category>
		<category><![CDATA[inadimplência]]></category>

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		<description><![CDATA[TUTORIAL EM VÍDEO O relatório está disponível no menu -&#62; Alunos. -&#62;Relatórios. -&#62; Controle de Alunos. -&#62; Bloqueados. O relatório conta com um único filtro que é -&#62; Alunos Bloqueados entre, onde pode-se definir um período ou data, para visualizar aqueles que tiveram a mudança na situação conforme o indicado. E exibe as informações. -&#62;Data [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><strong>TUTORIAL EM VÍDEO</strong></p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=259"><img src="//i.ytimg.com/vi/3ySvDU-tS4I/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
<p style="text-align: center;">O relatório está disponível no menu <strong>-&gt; Alunos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Relatórios.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Controle de Alunos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Bloqueados.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092552.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3877" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092552.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 092552" width="550" height="373" /></a></p>
<p style="text-align: center;">O relatório conta com um único filtro que é <strong>-&gt; Alunos Bloqueados entre</strong>, onde pode-se definir um período ou data, para visualizar aqueles que tiveram a mudança na situação conforme o indicado.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092602.png"><img class="aligncenter wp-image-3879 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092602.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 092602" width="552" height="353" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092607.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3880" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092607.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 092607" width="315" height="50" /></a></p>
<p style="text-align: center;">E exibe as informações.</p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Data do bloqueio</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Nome do estudante</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Telefone</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Cursos</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Última aula em que esteve presente</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Data da primeira inadimplência.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092627.png"><img class="aligncenter wp-image-3881 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-092627.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 092627" width="759" height="41" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Caso deseje gerar o documento com as informações, clique em <strong>-&gt; Imprimir.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-08-124134.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3708" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-08-124134.png" alt="Captura de tela 2025-08-08 124134" width="96" height="30" /></a></p>
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		<title>Como enviar SMS de lembrete de vencimento?</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2015 19:06:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
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		<category><![CDATA[cobrança]]></category>
		<category><![CDATA[SMS]]></category>
		<category><![CDATA[vencimento]]></category>

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		<description><![CDATA[TUTORIAL EM VÍDEO Para enviar o lembrete de vencimento no DKSoft, é bem fácil. Vá em -&#62; Alunos. -&#62;SMS. -&#62; Enviar. -&#62; Lembrete de vencimento. A tela conta com os filtros de situação do aluno para escolher entre ativo, bloqueado e formado. A data de vencimento a qual o lembrete vai se referir é o [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><strong>TUTORIAL EM VÍDEO</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=221"><img src="//i.ytimg.com/vi/-V_CKM2kBNk/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
<p style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;">Para enviar o lembrete de vencimento no DKSoft, é bem fácil.</p>
<p style="text-align: center;">Vá em <strong>-&gt; Alunos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;SMS.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Enviar.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Lembrete de vencimento.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180629.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3621" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180629-300x205.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180629" width="300" height="205" /></a></p>
<p style="text-align: center;">A tela conta com os filtros de situação do aluno para escolher entre ativo, bloqueado e formado.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180647.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3622" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180647.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180647" width="203" height="133" /></a></p>
<p style="text-align: center;">A data de vencimento a qual o lembrete vai se referir é o último SMS enviado anteriormente à data selecionada.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180700.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3623" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180700-300x251.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180700" width="300" height="251" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180713.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3624" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180713.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180713" width="173" height="55" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Ao realizar os filtros, os alunos serão listados na tela.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180728.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3625" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180728.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180728" width="77" height="33" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180736.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3626" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180736-300x181.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180736" width="300" height="181" /></a></p>
<p style="text-align: center;">A mensagem pode ser enviada para todos os alunos em exibição ou a partir do aluno selecionado.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180747.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3629" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180747.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180747" width="228" height="77" /></a></p>
<p style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;">Se desejar, pode editar a mensagem pela engrenagem no rodapé da tela.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180800.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3627" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180800.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180800" width="42" height="38" /></a> <a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180812.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3628" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180812-300x167.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180812" width="300" height="167" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Outros campos presentes são de quantidade de créditos que a escola dispõe, o número de alunos e quantidade mínima de créditos para o envio e um campo totalizador com o valor da somatória das parcelas listadas.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180827.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3630" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180827-300x32.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180827" width="300" height="32" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180838.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3631" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180838.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180838" width="171" height="54" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Clique em <strong>-&gt; Enviar</strong>, para disparar a mensagem.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180856.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3632" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-05-180856.png" alt="Captura de tela 2025-08-05 180856" width="126" height="39" /></a></p>
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		<title>Como cadastrar cartas de cobrança?</title>
		<link>http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=165</link>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2015 18:29:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
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		<category><![CDATA[cartas]]></category>
		<category><![CDATA[cobrança]]></category>

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		<description><![CDATA[No cenário escolar, uma carta de cobrança é um documento formal enviado pela instituição de ensino aos responsáveis financeiros de alunos com mensalidades ou outros pagamentos em atraso. A carta tem o objetivo de notificar sobre a pendência, informando o valor devido, o prazo para regularização e as possíveis consequências, como a suspensão de serviços [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p>No cenário escolar, uma <strong data-start="24" data-end="45">carta de cobrança</strong> é um documento formal enviado pela instituição de ensino aos responsáveis financeiros de alunos com mensalidades ou outros pagamentos em atraso. A carta tem o objetivo de <strong>notificar sobre a pendência</strong>, informando o valor devido, o prazo para regularização e as possíveis consequências, como a suspensão de serviços ou matrícula, caso o pagamento não seja realizado.</p>
<p>A <strong data-start="2" data-end="23">carta de cobrança</strong> pode ser cadastrada no menu <strong data-start="52" data-end="95">Escola &gt; Documentos &gt; Carta de Cobrança</strong>, onde é possível criar e personalizar as cartas enviadas para os responsáveis pelos alunos com pagamentos em atraso.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_172544176.png"><img class="alignnone wp-image-1878 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_172544176.png" alt="imagem_2025-02-19_172544176" width="308" height="180" /></a></p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_172928408.png"><img class="wp-image-1880 aligncenter" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_172928408.png" alt="imagem_2025-02-19_172928408" width="500" height="338" /></a></p>
<p>Por padrão, o sistema possui 3 cartas de cobrança cadastradas, que podem ser <strong>alteradas</strong> ou <strong>excluídas</strong> conforme a necessidade da unidade escolar. Essas cartas têm uma <strong>sequência</strong> definida, que determina a ordem de envio ao aluno. Essa ordem reflete o tom da mensagem, já que a cada carta enviada, o aluno está mais tempo <strong>inadimplente</strong>.</p>
<p>A carta de cobrança pode ser enviada para o aluno inadimplente através do menu <strong data-start="79" data-end="130">Finanças &gt; Inadimplência &gt; Alunos Inadimplentes</strong>, utilizando o botão <strong data-start="151" data-end="174">&#8220;Cobrança por Email&#8221;</strong>.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_173520654.png"><img class="alignnone size-full wp-image-1883" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_173520654.png" alt="imagem_2025-02-19_173520654" width="148" height="50" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_173710008.png"><img class="alignnone wp-image-1887 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_173710008.png" alt="imagem_2025-02-19_173710008" width="203" height="225" /></a></p>
<p style="text-align: left;">Também é possível relizar a <strong>impressão</strong> dessa carta nesse mesmo menu, utilizando o botão <strong>&#8220;Imprimir&#8221;</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_174003240.png"><img class="alignnone wp-image-1890 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/imagem_2025-02-19_174003240.png" alt="imagem_2025-02-19_174003240" width="178" height="145" /></a></p>
<p style="font-size: 20px;"><strong>Tutorial em Vídeo:</strong></p>
<p><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=165"><img src="//i.ytimg.com/vi/PGQGG9OYSnU/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
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