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	<title>Central de Dúvidas &#187; acordo</title>
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	<description>Vìdeos e Artigos de suporte</description>
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		<title>Como realizar o acordo de cancelamento do curso de um aluno</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2015 20:26:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Vídeos]]></category>
		<category><![CDATA[acordo]]></category>
		<category><![CDATA[cancelamento]]></category>
		<category><![CDATA[parcela]]></category>

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		<description><![CDATA[***É importante utilizar a opção Acordo de Cancelamento e somente após o pagamento do valor acordado, deverá ser feito, pois ao cancelar o aluno, o sistema deixa de considerar parcelas dele no sistema e ele não poderá ser cobrado.*** Para realizar o acordo acesse o cadastro do aluno. Vá à aba -&#62; Cursos. Clique em [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><strong><span style="color: #ff0000;">***</span>É importante utilizar a opção Acordo de Cancelamento e somente após o pagamento do valor acordado, deverá ser feito, pois ao cancelar o aluno, o sistema deixa de considerar parcelas dele no sistema e ele não poderá ser cobrado.<span style="color: #ff0000;">***</span></strong></p>
<p style="text-align: center;">Para realizar o acordo acesse o cadastro do aluno.</p>
<p style="text-align: center;">Vá à aba<strong> -&gt; <span style="color: #000000;">Cursos.</span></strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175729.png"><img class="aligncenter wp-image-3372 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175729-1024x161.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175729" width="605" height="95" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Clique em <strong>-&gt; Acordo de Cancelamento.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175736.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3373" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175736.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175736" width="262" height="43" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Na tela serão exibidas informações de acordo com o formato de acordo de cancelamento com base no que configurado ao cadastrar o plano de pagamento do curso, no <strong>-&gt; Menu Cursos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Pacotes.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175755.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3374" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175755-300x222.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175755" width="300" height="222" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Abaixo um campo para selecionar o motivo de cancelamento.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175810.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3375" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175810.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175810" width="292" height="60" /></a></p>
<p style="text-align: center;">É possível alterar a situação personalizada do aluno caso seja necessário, mas se quiser editar o formato do acordo, clique na <strong>-&gt; Engrenagem.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175822.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3376" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175822.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175822" width="266" height="72" /></a> <a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175837.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3377" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175837.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175837" width="51" height="34" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Escolha a opção que se adequa ao que a instituição descreve em contrato para o aluno, na cláusula sobre o cancelamento do curso.</p>
<p style="text-align: center;">A opção de acordo personalizado é utilizada para escolher um modelo personalizado, cadastro previamente.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175851.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3378" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-175851-300x135.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 175851" width="300" height="135" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Em seguida clique em <strong>-&gt; Gravar.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180044.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3379" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180044.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180044" width="104" height="42" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Ao voltar à tela, serão exibidos os campos, onde é possível definir o vencimento e o número de parcelas.</p>
<p style="text-align: center;">No campo<strong> -&gt; Observações</strong>, caso deseje inserir mais alguma informação, basta adicionar.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180039.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3380" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180039-300x224.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180039" width="300" height="224" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Clique em <strong>-&gt; Gravar.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180044.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3379" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180044.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180044" width="104" height="42" /></a></p>
<p style="text-align: center;">O acordo será realizado e pode ser gerada a ficha de acordo de cancelamento, para entregar ao aluno.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180057.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3381" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180057-300x162.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180057" width="300" height="162" /></a> <a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180105.png"><img class="aligncenter size-medium wp-image-3382" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180105-300x185.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180105" width="300" height="185" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Na aba <strong>-&gt; Pagamentos,</strong> nota-se que as parcelas mudam, onde as antigas são removidas da visualização e aparecem as parcelas do acordo, o qual o aluno precisa pagar para ser efetivado o cancelamento.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180116.png"><img class="aligncenter wp-image-3383 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-07-01-180116-1024x154.png" alt="Captura de tela 2025-07-01 180116" width="727" height="109" /></a></p>
<p style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;"><strong>TUTORIAL EM VÍDEO</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=309"><img src="//i.ytimg.com/vi/s01S-ZQ4cdM/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
<p><a href="https://dksoft.com.br/videosuporte/?p=1336"><img class="aligncenter wp-image-2587" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2025/04/botao-home-300x300.png" alt="botao-home" width="60" height="60" /></a></p>
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		<title>Como controlar acordos de cancelamento?</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2015 19:57:26 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[TUTORIAL EM VÍDEO No DKSoft, é possível gerenciar estes acordos e há um relatório para visualizar todos que foram realizados, conforme um período. Vá em -&#62; Alunos. -&#62;Relatórios. -&#62; Controle de Alunos. -&#62; Acordos de Cancelamento. Na parte superior da tela constam os filtros de: -&#62;Nome do Aluno. -&#62; Situação do Curso. -&#62; Situação Personalizada [&#8230;]]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><strong>TUTORIAL EM VÍDEO</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/?p=265"><img src="//i.ytimg.com/vi/DXEOjGS0paw/hqdefault.jpg" alt="YouTube Video"></a></p>
<p style="text-align: center;">No DKSoft, é possível gerenciar estes acordos e há um relatório para visualizar todos que foram realizados, conforme um período.</p>
<p style="text-align: center;">Vá em <strong>-&gt; Alunos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Relatórios.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Controle de Alunos.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Acordos de Cancelamento.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133410.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3912" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133410.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133410" width="546" height="368" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Na parte superior da tela constam os filtros de:</p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Nome do Aluno.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Situação do Curso.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Situação Personalizada do Aluno.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Motivo do Cancelamento.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt; Usuário.</strong></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133435.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3913" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133435.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133435" width="863" height="111" /></a></p>
<p style="text-align: center;">E período dos acordos, o nome reparcelamento é devido as parcelas serem alteradas durante o acordo. E existem duas opções.</p>
<p style="text-align: center;"><strong>-&gt;Acordos em atraso</strong>, ao selecionar, oculta aqueles que não possuem parcelas em atraso.</p>
<p style="text-align: center;">E a opção ao lado, como o nome indica, são<strong> -&gt; Acordos sem parcelas a receber</strong>, ou seja, que estão em dia.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133442.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3914" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133442.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133442" width="442" height="26" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Ao selecionar a entrada, pode ser visualizada a sub aba detalhes, onde na coluna à esquerda, é mostrado como eram as parcelas do aluno, parcelas canceladas e na coluna à direita as parcelas geradas.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133608.png"><img class="aligncenter  wp-image-3915" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133608.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133608" width="333" height="301" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133616.png"><img class="aligncenter wp-image-3916 " src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133616.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133616" width="501" height="134" /></a></p>
<p style="text-align: center;">E na sub aba seguinte serão exibidas as observações do acordo.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133624.png"><img class="aligncenter  wp-image-3917" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133624.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133624" width="646" height="215" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Além de permitir gerar a ficha do acordo de cancelamento, conforme a entrada selecionada.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133521.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3918" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133521.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133521" width="124" height="42" /></a></p>
<p style="text-align: center;">Ou a impressão do relatório, no formato simples e no formato detalhado.</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-08-1241341.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3887" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-08-08-1241341.png" alt="Captura de tela 2025-08-08 124134" width="96" height="30" /></a></p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133639.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-3919" src="http://dksoft.com.br/videosuporte/wp-content/uploads/2015/10/Captura-de-tela-2025-09-07-133639.png" alt="Captura de tela 2025-09-07 133639" width="343" height="254" /></a></p>
<p style="text-align: center;">
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