Dksoft Wiki - Páginas novas [pt-br]

2018-08-02T16:41:24Z

Daniel:

O DKSOFT permite iniciar contato com seus alunos, interessados, e responsáveis. Para isto, é necessário que esteja ativo o Whatsapp web em seu computador.

==Ativar o WhatsApp no Computador==
1) Inicialmente, deverá estar com o celular em mãos, e ele deverá estar conectado à internet.

2) Pelo computador, acesse o [https://web.whatsapp.com/ web.whatsapp.com] no seu navegador. Irá mostrar um QRCode.
[[file:whatsapp_1.png|thumb|left|150px|Passo 2]]
{{clearboth}}
3) Agora no celular, abra o WhatsApp, clique em "menu" e escolha a opção "WhatsApp web".
[[file:whatsapp_2.png|thumb|left|75px|Passo 3]]
{{clearboth}}
4) A camera do celular será ativada automaticamente. Basta enquadrar o QRCode exibido na tela de seu computador.

5) Agora você pode utilizar o WhatsApp diretamente pelo seu computador.

==Utilizando no DKSoft==

No DKSoft, basta clicar no botão WhatsApp nas telas onde ele está disponível. 
[[file:whatsapp_botao.png|left|link=]]
{{clearboth}}
Atualmente ele está disponível nas seguintes telas:

*Cadastro de alunos: Menu Alunos -> Alunos
*Cadastro de Interessados: Menu Alunos -> interessados
*Alunos Inadimplentes: Menu Finanças -> Inadimplência -> Alunos Inadimplentes
*Follow-up: Menu alunos -> Follow-ups -> Follow-up
*Controle Faltas: Menu Pedagógico -> Relatórios -> Controle de Frequência -> Faltas

Ao clicar no botão, deverá se deseja iniciar o contato com o Aluno ou com o Responsável.
[[file:whatsapp_4.png|thumb|left|Iniciar contato]]
{{clearboth}}
Basta escolher e clicar no botão iniciar contato.

Caso o aluno ou responsável esteja com o campo de WhatsApp em branco, não será possível iniciar o contato.

Dúvidas Frequentes PJBANK

2018-02-16T12:36:11Z

Daniel: Página substituída por '{{#externalredirect: http://dksoft.com.br/duvidas_frequentes_pjbank/}}'

{{#externalredirect: http://dksoft.com.br/duvidas_frequentes_pjbank/}}

Menu Finanças/PJBank/ParâmetrosPJbank

2018-02-14T20:01:54Z

Daniel:

Nesta tela você poderá configurar detalhes sobre o funcionamento do PJBank no DKSOFT.
[[file:parametrospjbank.png|thumb|left|200px|Parâmetros]]
*Compensar crédito no banco:
Informe em qual banco os valores serão compensados os valores dos boletos recebidos, e taxas cobradas.

*Data considerada na baixa dos boletos pelo sistema:
A data que o aluno pagou ou a data que o valor foi repassado para sua conta. Irá alterar apenas para baixas futuras.

{{clearboth}}
[[file:parametrosemailpjbank.png|thumb|left|200px|Configurações de e-mail]]
Na aba e-mail você deverá informar o texto que será utilizado ao enviar boleto por e-mail aos alunos. 
O campo <code><LINK_BOLETO></code> é obrigatório, pois não será enviado arquivo em anexo, mas sim, um link para o aluno/responsável baixar o boleto.

Menu Finanças/PJBank/Histórico de Retornos Baixados

2018-02-14T19:40:21Z

Daniel: Criou página com '__NOTOC__ Histórico de Retornos Baixados Esta tela mostra uma listagem dos arquivos de retornos que foram baixados no DKSoft. ...'

__NOTOC__
[[file:retornosbaixadospjbank.png|thumb|left|Histórico de Retornos Baixados]]
Esta tela mostra uma listagem dos arquivos de retornos que foram baixados no DKSoft.

Basta selecionar o nome do banco em questão, e se desejar, escolher também o período a ser analisado.

Será mostrada uma lista com todos os retornos baixados no sistema.
{{clearboth}}
* Este relatório mostra as datas e horários em que foram tratados os arquivos, e não a data do pagamento dos alunos.

Menu Finanças/PJBank/Boletos Baixados

2018-02-14T19:32:03Z

Daniel:

Esta tela serve para visualizar os pagamentos que foram baixados pelo PJBank.

[[file:boletosbaixadospjbank.png|thumb|left|300px|Boletos baixados]]
{{clearboth}}

Basta selecionar o banco em questão, e informar o período que deseja analisar. 
Marcando as caixas de seleção abaixo do filtro permite buscar situações especiais: 
;Valor Quitado Abaixo do Esperado: Irá listar apenas os alunos que pagaram o boleto mas o valor está inferior do previsto. Por exemplo, a parcela do aluno era R$100,00 mas o pagamento foi recebido com valor de R$90,00. 

;Apenas alunos vinculados ao SPC: Irá listar apenas os alunos que constam no DKSOFT como vinculados ao SPC. Filtrando desta forma ajuda a identificar os alunos que precisam ser retirados do SPC, pois já quitaram suas parcelas.

Nenhuma alteração é realizada por esta tela, possui a finalidade apenas de visualizar as informações.

'''Obs:''' É considerada a '''data da baixa''' para localizar os pagamentos.

Menu Finanças/PJBank/Transferências - Gerenciar TEDs

2018-02-14T18:21:29Z

Daniel:

A PJBank recebe os pagamentos dos boletos, e transfere para a sua conta bancária dois dias após a confirmação do pagamento. É realizada uma transferência(TED) com o valor total dos recebimentos, já subtraindo a taxa de serviço.

[[file:controletransferenciaspjbank.png|thumb|left|200px|Tela de confirmação de transferências]]
Observe as colunas '''total a creditar''' e '''data crédito''', confronte estes valores com a sua conta bancária.
Confirmando que a transferencia foi realizada no valor esperado, basta clicar no botão confirmar transferencia.
{{clearboth}}
[[file:controletransferenciasconfirmadaspjbank.png|thumb|left|200px|Tela de confirmação de transferências]]
As transferências confirmadas ficarão listadas na sub-aba de mesmo nome, "Transferências confirmadas"
{{clearboth}}
[[file:confirmacaotedxbancopjbank.png|thumb|left|200px|Comparação DKSOFT X Extrato]]
Confira o valor e a data conforme o seu extrato bancário, como no exemplo ao lado.
{{clearboth}}
'''Obs:''' Caso haja qualquer divergência nos valores apresentados ou na data do crédito, consulte a pjbank para averiguar o que ocorreu.

Menu Finanças/PJBank/Ler Retorno PJBank

2018-02-14T18:14:56Z

Daniel: Criou página com 'Os boletos pagos estarão disponíveis para confirmação para dar baixa no DKSOFT no próximo dia útil após o pagamento ter sido realizado. Este procedimento deverá se...'

Os boletos pagos estarão disponíveis para confirmação para dar baixa no DKSOFT no próximo dia útil após o pagamento ter sido realizado. 
Este procedimento deverá ser realizado diariamente por você.

Selecione o dia que será analisado o retorno, os lançamentos aparecerão abaixo.
[[file:retornopjbank.png|thumb|left|200px|Retornos pjbank]]
{{clearboth}}

Basta clicar no botão baixar arquivo.

'''Obs:''' A data de confirmação dos pagamentos é diferente da data de repasse dos valores para sua conta corrente.

Menu Finanças/PJBank/Dados PJBank

2018-02-14T18:05:37Z

Daniel: Criou página com 'Tela de cadastro Nesta tela você irá informar os dados que serão utilizados para criar o seu cadastro junto ao PJBANK. Caso h...'

[[Arquivo:dadospjbank.png|thumb|left|300px|Tela de cadastro]]

Nesta tela você irá informar os dados que serão utilizados para criar o seu cadastro junto ao PJBANK.

Caso haja qualquer divergência nos dados informados, a PJBANK entrará em contato com você para confirmar, ou solicitar novos dados.

Após realizar o cadastro será gerado sua credencial e senha de uso do PJBANK, imprima os dados e/ou envie por e-mail. Guarde com cuidado estas informações, pois poderão ser necessárias futuramente em caso de perda de dados no sistema.

{{clearboth}}
Observações:
#Os dados não poderão ser alterados depois de concluir o cadastro.
#A conta de repasse deverá ser no mesmo CNPJ utilizado no cadastro.
#Será gerado a sua credencial. Ela que permite o acesso aos seus boletos no PJBANK. Envie por e-mail, imprima, e guarde em um local seguro. Em caso de perda de dados do sistema, não será possível gerar novamente a mesma credencial. Por isto, reforçamos, mantenha salvo em um local seguro, e não repasse para ninguém.

Configuração PJBANK/Teste/Transferências

2018-02-08T19:12:32Z

Daniel: /* confirmação das transferências */

A PJBank recebe os pagamentos dos boletos, e transfere para a sua conta bancária dois dias após a confirmação do pagamento.

Antes de realizar as transferências referentes aos pagamentos de boletos, a Pjbank realizará uma transferência de teste com valor baixo (normalmente abaixo de R$1,00) para validar os dados informados.

Esta transferencia será realizada dois dias após a confirmação do pagamento do boleto de teste.

Caso ocorra qualquer problema ou exista divergência nos dados cadastrados, a Pjbank poderá solicitar confirmações ou novos dados para transferência.

==confirmação das transferências==
Os valores recebidos serão transferidos para a sua conta bancária sempre dois dias após a confirmação do pagamento. É realizada uma transferência(TED) com o valor total dos recebimentos, já subtraindo a taxa de serviço.

[[file:tedexemplopjbank.png|thumb|left|200px|Exemplo de TED]]Acesse sua conta bancária e confirme se existe uma TED vinda do PJBank.
{{clearboth}}

[[file:controletransferenciaspjbank.png|thumb|left|200px|Tela de confirmação de transferências]]
Os valores das transferências que deverão constar em sua conta poderão ser vistos no DKSOFT, pelo menu finanças -> PJBank -> transferências - gerenciar TEDs.

Observe as colunas '''total a creditar''' e '''data crédito''', confronte estes valores com a sua conta bancária.
Confirmando que a transferencia foi realizada no valor esperado, basta clicar no botão confirmar transferência.
{{clearboth}}

[[file:controletransferenciasconfirmadaspjbank.png|thumb|left|200px|Tela de confirmação de transferências]]
As transferências confirmadas ficarão listadas na sub-aba de mesmo nome, "Transferências confirmadas"
{{clearboth}}
'''Obs:''' Caso haja qualquer divergência nos valores apresentados ou na data do crédito, consulte a pjbank para averiguar o que ocorreu.

Configuração PJBANK/Teste/Pagamento

2018-02-08T18:51:07Z

Daniel: /* Confirmação */

No último passo você gerou e imprimiu um boleto de teste. Basta agora fazer o pagamento dele normalmente. 
O boleto pode ser pago em qualquer banco, correspondente bancário, casa lotérica, ou ainda pelo internet banking.

Caso faça o pagamento pela internet, certifique-se de que não foi feito um agendamento de pagamento, pois isto poderá atrasar a confirmação.

==Confirmação==
A confirmação estará disponível para dar baixa no DKSOFT no próximo dia útil após o pagamento ter sido realizado. 
Este procedimento deverá ser realizado diariamente por você.

Acesse o menu finanças -> pjbank -> ler retorno Pjbank.
Basta selecionar o dia que será analisado o retorno, os lançamentos aparecerão abaixo.
[[file:retornopjbank.png|thumb|left|200px|Retornos pjbank]]
{{clearboth}}

Basta clicar no botão baixar arquivo.

'''Obs:''' Caso não apareça nenhum lançamento, confirme se o seu pagamento foi efetivado dentro do horário bancário. Se fez o pagamento online, verifique se não foi feito em forma de agendamento, poderá confirmar em outra data. 
Em caso de dúvidas entre em contato com a Pjbank para verificarem o status do seu pagamento.

Se o seu pagamento apareceu nesta tela, pode prosseguir para as [[Configuração_PJBANK/Teste/Transferências|transferências]].

Configuração PJBANK/Teste

2018-02-08T18:25:50Z

Daniel: Criou página com '__NOTOC__ Antes de gerar boletos para seus alunos, você deverá gerar um boleto de teste e fazer o pagamento. Este procedimento é necessário para confirmar que os dados...'

__NOTOC__
Antes de gerar boletos para seus alunos, você deverá gerar um boleto de teste e fazer o pagamento. 
Este procedimento é necessário para confirmar que os dados informados estão corretos e serão aceitos pelo PJBANK. 
'''Não realizar este teste pode trazer diversos problemas na compensação e identificação dos pagamentos posteriormente.'''

No Dksoft, abra o cadastro de um aluno de teste (no menu alunos -> alunos)
Este cadastro precisa ter todos os dados necessários para gerar boletos preenchidos, como endereço completo e CPF.

Na aba pagamentos, clique no botão "inserir parcela". e gere uma parcela no valor de R$10,00, com vencimento de sua preferencia.
[[Arquivo:inserirparcelatestepjbank.png|thumb|left|200px|parcela teste]]
{{clearboth}}

Clique no botão '''Boleto bancário''' e escolha a opção "Pjbank"
[[file:selecaoimprimirboletopjbank.png|thumb|left|200px|Selecione PJBank]]
{{clearboth}}

Abrirá uma tela com as parcelas do aluno. Deixe marcado apenas a parcela de teste que criou anteriormente. 
Dê um duplo clique sobre as demais (caso houver) para desmarcá-las. 
[[file:imprimirboletopjbank.png|thumb|left|200px|Tela de impressão]]
{{clearboth}}

Para finalizar clique em imprimir. O boleto será gerado na tela, imprima e depois [[Configuração_PJBANK/Teste/Pagamento|faça o pagamento]]

Configuração PJBANK/Dados PJBANK

2018-02-07T18:33:36Z

Daniel:

[[Arquivo:dadospjbank.png|thumb|left|200px|Tela de cadastro]]
* Acesse o menu Finanças -> PJBANK -> Dados PJBANK
* Clique no botão "alterar"
Caso não tenha acesso à esta opção, peça para o usuário master liberar o acesso para você.

Nesta tela você irá informar os dados que serão utilizados para criar o seu cadastro junto ao PJBANK.

Caso haja qualquer divergência nos dados informados, a PJBANK entrará em contato com você para confirmar, ou solicitar novos dados.

Após terminar de preencher os dados, clique no botão "gravar".
{{clearboth}}
Observações:
#Os dados não poderão ser alterados depois de concluir o cadastro.
#A conta de repasse deverá ser no mesmo CNPJ utilizado no cadastro.
#A credencial será gerada automaticamente. Ela que permite o acesso aos seus boletos no PJBANK. Envie por e-mail, imprima, e guarde em um local seguro. Em caso de perda de dados do sistema, não será possível gerar novamente a mesma credencial. Por isto, reforçamos, mantenha salvo em um local seguro, e não repasse para ninguém.

Após concluir este cadastro, deverá fazer [[Configuração_PJBANK/Teste|um boleto de teste]].

Configuração PJBANK/Ativação

2018-02-07T15:04:30Z

Daniel: Criou página com '==Ativação PJBANK== Para ativar o uso do PJBANK no dksoft siga as instruções abaixo. Ativação PJBANK 1. Acesse o menu finan...'

==Ativação PJBANK==
Para ativar o uso do PJBANK no dksoft siga as instruções abaixo.

[[file:ativarpjbank.png|thumb|right|200px|Ativação PJBANK]]
1. Acesse o menu finanças -> PJBANK -> Ativar integração PJBANK 
2. Aparecerá uma tela como esta:
[[file:termospjbank.png|thumb|left|300px|Leia os termos com atenção]] 
{{clearboth}}
3. Imprima os termos 
4. Leia com atenção. Contém informações importantes que você deve saber 
5. Assine ou rubrique em todas as paginas 
6. Envie uma imagem dos termos assinados para a dksoft 
7. Você receberá a senha de liberação, informe no campo correspondente. 
8. Clique em Liberar

Em seguida, faça a [[Configuração_PJBANK/Dados_PJBANK|configuração dos dados]] do PJBANK

Configuração PJBANK

2018-02-07T14:31:31Z

Daniel: /* Vantagens */

==O que é PJBANK==
PJBANK é um sistema online que permite trabalhar com boletos registrados dentro das normas da Febraban, sem que o cliente final(você) tenha contratado os serviços de boleto juntamente ao banco.

O Dksoft está integrado com o PJBANK de forma que poderá gerar boletos facilmente para seus alunos.

==Vantagens==
O processo de para gerar boletos pelo PJBANK é muito simples se comparado com a forma de trabalhar com bancos convencionais.
{| class="wikitable"
!
! Banco Convencional
! PJBANK
|-
!colspan="3" align="center"|Procedimentos
|-
| Abertura de Convênio
|align="center" style="background-color: #ffadad"|Sim
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"|Automático
|-
| Envio de Remessa
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Manual
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Automático
|-
| Recepção de retorno
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Manual
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Automático
|-
!colspan="3" align="center"|Taxas
|-
| Taxa de registro
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Não
|-
| Taxa para baixa
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Não
|-
| Taxa para alteração de vencimento
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Não
|-
| Taxa de permanência
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|align="center" style="background-color: #a6f6c8"| Não
|-
| Taxa de Liquidação
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|align="center" style="background-color: #ffadad"| Sim
|}

==Como utilizar?==
Você deverá primeiro ativar em seu Dksoft.
Nas próximas páginas você terá instruções de como fazer a ativação, cadastro, teste, e confirmação do pagamento. 

[[Configuração_PJBANK/Ativação|Clique aqui para ativar]] o PJBank em seu DKSOFT.

Backup

2018-02-05T18:37:09Z

Daniel: /* Com que frequência fazer o backup? */

__NOTOC__
==O que é backup?==
Backup é um termo inglês que tem o significado de cópia de segurança. É frequentemente utilizado em informática para indicar a existência de cópia de um ou mais arquivos guardados em diferentes locais de armazenamento para possível utilização futura.

==Como fazer backup?==
Existem duas formas:
*[[Menu_Acessórios/Efetuar_Backup|Manual]]
*[[Backup_Automático|Automático]]

==Quando vou precisar do backup?==
Esperamos que nunca precise dele, mas poderá precisar em casos que incluem, mas não se limitam a:
*Roubos e furtos de equipamento
*Queima do HD no servidor
*Falhas no sistema operacional
*Corrupção de dados
*Formatação indevida
*Vírus, Malware e Ransomware

==Quanto custa o backup?==
Nada!
Gerar o backup é totalmente gratuito.

==Quem deve fazer o backup?==
Resposta curta: Você! 
O sistema fica instalado no seu servidor, por isto, a Dksoft não tem acesso às informações que você cadastra no dksoft, e tampouco conseguiria fazer backup dos seus dados.

Portanto, você é o único responsável por fazer backup dos dados do sistema, e mantê-los em local seguro.

==Onde deve ficar salvo o backup?==
Em qualquer lugar, menos no servidor.
Salvar o backup no servidor é ruim pois se ocorrer algo com o servidor, você também perde os backups.

Algumas opções que você pode adotar:
*Pendrive
*HD Externo
*NAS (Network-Attached Storage)
*Armazenamento na nuvem

==Com que frequência fazer o backup?==
Nós recomendamos fazer o backup ao menos uma vez por dia. 
Caso o backup se faça necessário, será utilizado em uma situação que não foi planejada pela escola, então, quanto mais recente o backup, menos dados serão perdidos. 

Imagine que sua escola sempre faz o backup nas sextas-feiras no final do expediente. 
Se o servidor queimar na quinta, você terá perdido todos os dados entre sábado e quinta feira. 

Fazendo o backup diariamente, na pior das hipóteses terá perdido apenas um dia de informações.

Backup Automático

2018-01-26T20:01:26Z

Daniel:

__NOTOC__
[[file:backup_dksoft_acessorios.gif|thumb|right|180px|Backup pelo DKSOFT]]
==Como fazer backup?==
Você pode fazer diretamente pelo dksoft, no menu acessórios -> efetuar backup.

Recomendamos instalar o [http://www.dksoft.com.br/dowloads/BackupDKSOFT.exe backup automático] em seu servidor.
===Configuração Backup Automático===
[[file:backup_automatico.png|300px|Clique para ampliar]]

#Informe onde está instalado o seu dksoft. O caminho padrão é C:\DKSOFT
#Escolha o local onde serão salvos os backups. Pode ser qualquer pasta no seu computador.
#Selecione os dias e horários que o programa deverá fazer os backups.
#Clique no botão gravar
#Clique em "Efetuar Backup" para testar

==Onde salvar o backup?==
No item número 2 descrito acima, você escolhe onde serão salvos os backups. Mas qual o melhor local para fazer isto?

Existem vários lugares bons, mas o pior é certamente no próprio servidor.
Salvar o backup no servidor é ruim pois se ocorrer algo com o servidor, você também perde os backups.

Algumas opções que você pode adotar:
*Pendrive
*HD Externo
*NAS (Network-Attached Storage)
*Armazenamento na nuvem

==Backup na nuvem==
Uma forma bastante comum de salvar os backups é na nuvem, existem vários serviços gratuitos que pode utilizar para tal.
*[https://owncloud.com/ OwnCloud]
*[https://drive.google.com Google Drive]
*[https://www.dropbox.com/pt_BR/ dropbox]
*[https://onedrive.live.com/about/pt-br/ OneDrive]
*[https://mega.nz Mega]

==Verificação do backup==
[[file:zerokb.png|thumb|right|300px|Verifique seus backups]]
A DKSOFT fornece meios de gerar o backup de forma automática, porém, o cliente é responsável por verificar que os arquivos estão sendo gerados de forma correta nos equipamentos escolhidos.

Após o backup ser gerado pelo sistema, verifique se os arquivos DKSOFT.FBK e REGISTRO.FBK foram criados dentro da pasta escolhida, e que os arquivos não estão descritos com tamanho de 0 kb, isto indica um arquivo corrompido. Neste caso, entre em contato com a Dksoft o mais rápido possível.