Alunos Inadimplentes
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Edição das 11h55min de 4 de junho de 2014
Este relatório é o principal e mais utilizado para controle da inadimplência dos alunos. Existem diversos filtros que pode utilizar nesta tela para poder selecionar os alunos situação e fazer a cobrança.
Dividimos esta tela em 4 regiões:
- Filtros - Destacado em Vermelho
- Resultados - Destacado em Azul
- Botões- Destacado em Roxo
- Sub Abas - Destacado em Verde
Índice |
Filtros
Serão exibidos os resultados nesta tela de acordo com o filtros que estiverem selecionados. Por padrão os campos vem preenchidos com a informação TODOS, ou seja, irá exibir todas as informações referentes àquela situação. Vamos ver agora mais sobre como utilizar os filtros:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Aluno | Busca pelo nome do aluno. Este campo irá preencher automaticamente enquanto digita, sugerindo o nome de um aluno que coincida com o texto já digitado. Note que neste campo você deverá preencher o nome completo do aluno. Não é possível preencher apenas com "João" para que exibam as parcelas do "João Silva" e "João Luiz". Precisa escolher para exibir um dos dois, ou então, deixar "TODOS". |
| Situação do Aluno | Exibe apenas alunos que estejam na situação selecionada. Note que não é possível filtrar por alunos inativos, pois estes alunos são os que já fizeram o cancelamento do curso, e por isso não possuem mais pendências com a escola. Os campos duplos como por exemplo "Bloqueado/SPC", irá mostrar apenas os alunos que estejam com as duas situações, se o aluno estiver apenas Bloqueado não será listado. |
| Situação Personalizada | Caso tenha cadastrado Situações Personalizadas, poderá utilizar este filtro. Como ele é personalizado, os resultados irão variar de acordo com a forma que foi utilizado na sua escola. |
| Situação Inadimplência |
|
| N° de Parcelas | Busca alunos com número de parcelas em atraso de acordo com a opção que selecionar: Maior, Menor ou Igual. Ex.: Se filtrar por "maior que 5" parcelas, então alunos que tenham 5, 4 ou menos parcelas não serão exibidos. |
| N° de Cartas | Exibirá apenas os alunos para os quais tenham sido enviados a quantidade de cartas que foi selecionada neste campo. Ex.: Se filtrar por "3 cartas" não serão exibidos os alunos que ainda não receberam nenhuma, uma ou duas carta de cobrança, bem como os que já receberam a quarta não serão exibidos. |
| Contas Vencidas Entre | É o período do vencimento das parcelas serão considerados para exibir os resultados. Por padrão será filtrado do primeiro dia do mês corrente até o dia atual. Você pode alterar esta data conforme desejar. |
| Somente Parcelas sem Previsão de Pagamento | Esta opção fica desmarcada por padrão. Ao ativar, serão desconsideradas neste relatório as parcelas que tiverem agendamento de pagamento a vencer, ou seja: se a previsão de pagamento for anterior à data de hoje, a parcela não se enquadra para este filtro, e será contada normalmente. |
Resultados
Nesta região em que serão exibidos os alunos, de acordo com o que selecionou nos filtros. É mostrado um aluno por linha. Clicando com o botão direito do mouse sobre algum dos registros aparecerá a opção para ir diretamente para o cadastro do aluno.
Na parte de baixo da tela existem três campos totalizadores:
- Nº de Alunos
- É o total de alunos que estão em exibição.
- "Valor total em atraso com desconto" e "Valor total em atraso sem desconto"
- É a soma das parcelas que foram filtradas, respectivamente somando o valor com e sem desconto. Note que não é o valor sem multa e juros. Os juros e multa são calculados na hora do recebimento apenas, este desconto refere-se ao desconto de pontualidade.
Botões
Enviar Email
Esta opção é utilizada para enviar e-mail para os alunos. O conteúdo do e-mail é o mesmo que estiver cadastrado nas cartas de cobrança. Ao clicar neste botão será exibida uma nova janela (conforme mostrada à direita), onde deverá selecionar alguns parâmetros:
- Marcando a opção "para o aluno selecionado", você deverá selecionar qual carta de cobrança que será enviada no e-mail. Todas estarão disponíveis para envio, mas estará selecionada por padrão a próxima carta na sequencia para enviar. Ex.: Se tiver 3 cartas cadastradas, e já foi enviada a primeira, então quando for enviar o e-mail estará selecionado automaticamente o e-mail número 2.
- Se marcar a opção "para todos os alunos em exibição", você poderá selecionar abaixo no campo abaixo a opção para enviar "a partir do aluno selecionado". Esta opção é útil caso já tenha enviado o e-mail para parte dos alunos em exibição, e queira continuar o envio de onde parou anteriormente.
- Importante
- O endereço de e-mail do aluno deve estar preenchido previamente ao envio, no cadastro do aluno -> aba cadastro: Campo "E-mail".
Certo Errado 
O Dksoft irá enviar para o endereço que estiver cadastrado no campo "E-mail".
Enviar SMS
Este botão irá enviar uma mensagem de cobrança para o celular do aluno ou para o celular do responsável. Você pode configurar para esta opção e a mensagem que será enviada nos Parâmetros de SMS.
Ao clicar no botão será exibida uma nova janela, onde deverá escolher se quer enviar o sms de cobrança para:
- Todos os Alunos em Exibição
- Aluno Selecionado
Observe que se selecionar a opção de enviar para todos os alunos em exibição, você deve ter mais créditos disponíveis do que a quantidade de alunos que selecionou.
- Importante
- O número do celular deve ter sido informado previamente no campo correto do cadastro do aluno ou responsável, conforme mostra as imagens abaixo:
Aluno Responsável 
O campo destacado em verde é o que será utilizado para envio dos sms.
Follow Up
Clicando neste botão aparecerá uma janela (exibida à direita) onde poderá agendar follow-up ou registrar um follow-up efetuado para o aluno que estiver selecionado. Cadastrando aqui irá aparecer na tela de Follow-up. Todos os campos estarão preenchidos automaticamente, de acordo com os dados cadastrais do responsável e aluno. Os campos que poderá editar são:
- Data do próximo contato
- Horário
- Nome do funcionário
- Tipo de follow-up
- Assunto
- Efetuado (Sim/Não)
Anotações
Abre a tela de anotações, onde poderá consultar, adicionar, alterar e excluir as anotações.
Esta mesma tela é acessível diretamente pelo cadastro do aluno.
Ocorrências
Exibirá a tela de ocorrências do aluno em questão, onde poderá consultar, adicionar e alterar as ocorrências. Esta mesma tela é acessível também pelo cadastro do aluno (menu Alunos -> Alunos).
Imprimir
Clicando neste botão serão mostradas algumas opções do que pode ser impresso:
- Cartas de Cobrança
Será mostrada uma nova tela com duas opções, conforme a imagem exibida à direita:
Marcando a opção "Para o aluno selecionado" irá imprimir uma carta de cobrança para o aluno que estiver selecionado. O conteúdo das Cartas de Cobrança deve ser cadastrado previamente. O Dksoft irá selecionar automaticamente a próxima carta de cobrança a ser enviada. Ex.: Se já foi enviada a primeira carta, então estará selecionada por padrão a carta número 2, mas se desejar imprimir outra carta basta selecionar o número correspondente na lista.
Caso marque a opção "para todos os alunos em exibição", o Dksoft irá desativar a seleção de cartas, e desconsiderar a que já estiver selecionada. Pois será impresso a próxima carta da sequencia para cada aluno. Ex.: Supondo que já tenha enviado duas cartas de cobrança para João, e nenhuma para Maria. Quando imprimir as cartas, o Dksoft irá gerar automaticamente a carta número 3 para João, e a carta número 1 para Maria. Note que ao imprimir a carta para todos os alunos em exibição, o comando será enviado direto para a impressora, não será exibido na tela para pré-visualizar o conteúdo.
- Lista de Inadimplentes
Neste botão irá imprimir um relatório sobre os alunos que estão em exibição na tela.
Existem dois modelos diferentes:
| Relatório Simples | Relatório Detalhado |
|---|---|
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| Clique nas imagens para ampliar | |
- Etiquetas
Irá imprimir etiquetas com nome e endereço do aluno. Terá a opção de imprimir apenas para o aluno que estiver selecionado, ou imprimir para todos os alunos em exibição.
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Etiqueta Recomendada: Pimaco 6281 - 20 etiquetas por folha. Tamanho 2,45cm x 10,16cm. |
- Ficha do Aluno
Esta opção irá imprimir a ficha do aluno, contendo os dados do aluno, e suas parcelas em atraso.
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| Clique na imagem para ampliar |
Exportar
Este botão serve para exportar os dados que estiverem em exibição para uma planilha do Excel, e então poderá ordenar, filtrar, e editar as informações conforme desejar.
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Observação: Para utilizar este recurso, é necessário que tenha o Microsoft Excel instalado no computador. É compatível com as versões 2000 e posteriores. A versão 365 também é suportada, mas deve estar instalada localmente e ativada. Não é possível exportar para outros programas de planilha eletrônica, como Calc do OpenOffice, ou Gnumeric. |
