Acordo de Cancelamento

Edição das 10h48min de 26 de setembro de 2014

Novo recurso! Incluído na versão 7.2 - 24/06/2014 Caso sua versão esteja inferior a esta, atualize para ter acesso à mais este recurso.

Antes de começarmos

• Leia com atenção este guia, e não faça alterações no seu Dksoft antes de compreender a finalidade e como utilizar este recurso.
• Caso tenha ficado alguma dúvida após a leitura deste guia, entre em contato com nosso Atendimento para que possamos te orientar e esclarecer suas dúvidas.

Para que serve?

O acordo de cancelamento é, como o próprio nome indica, um acordo realizado entre o aluno e a escola para que seja cancelado o contrato. Esta opção é utilizada quando o aluno fica obrigado à quitar determinado valor antes de que o contrato seja propriamente cancelado. Ou seja, o contrato de matricula permanece válido até que determinado valor (taxa de cancelamento ou parte do valor devido, por exemplo) seja quitado.

Porquê fazer o acordo de cancelamento, ao invés de cancelar diretamente?

Uma ficha de cancelamento indica que o aluno não possui mais vínculos com a escola, ou seja, o contrato que ele assinou no ato da matrícula não possui nenhum valor legal a partir do momento que o aluno tem a ficha de cancelamento em mãos. Veja uma comparação gerenciar estas situações. Qualquer cobrança após o cancelamento é ilegal, e portanto o documento de acordo de cancelamento se faz necessário.

Utilização

A configuração é realizada dentro do plano de pagamento. Isto implica que diferentes planos de pagamento podem ter configurações diferentes de acordo de cancelamento.
Por exemplo, para matriculas feitas no curso de Informática Básica existem duas situações:

• Se o aluno optou por pagamento em 12 vezes, é cobrado uma taxa fixa de R$200,00 para cancelar.
• Se o aluno optou por pagamento em 6 vezes, será cobrado 25% do valor das parcelas restantes para cancelar.

OBS.: As situações acima são apenas para motivo de exemplo. Você deverá cadastrar no seu Dksoft de acordo com a forma que a escola trabalha.

Configurando plano de pagamento

Para fazer a configuração, siga os seguintes passos:

1. Vá no menu pacotes -> pacotes
2. Selecione o pacote em questão, e clique no botão "Planos de pagamento", que fica à esquerda.
3. Selecione um plano de pagamento e clique no botão "Alterar"
4. Altere para a sub-aba "Acordo Cancelamento".

Existem 3 opções: Manter parcelas, Porcentagem do valor a receber, e valor fixo. Vamos entender melhor como funciona cada uma delas.

Manter parcelas (Esta é a configuração padrão)

Esta opção mantém as parcelas como estavam. Não há alteração nenhuma no financeiro do aluno. Você poderá utilizar esta opção caso o valor seja negociado caso a caso diretamente com o aluno. Ou seja, não existe um padrão pré determinado para o valor cobrado ao cancelar.

Na ficha do acordo de cancelamento, constará a informação de que o aluno deve quitar todas as parcelas em aberto referente ao curso que está cancelado, portanto antes de gerar o acordo de cancelamento no Dksoft, você deverá fazer um reparcelamento para alterar as parcelas de acordo com o que foi negociado com o aluno.

Porcentagem do valor a receber

Esta opção irá inativar todas as parcelas referente à matricula deste curso, e criará uma (ou mais) parcela(s) nova(s), calculado com base na porcentagem informada nesta configuração.

Onde: 
 São as parcelas do aluno, 
 é a porcentagem configurada no plano de pagamento, 
 é o valor do acordo.

Valor Fixo

A opção de valor fixo irá inativar todas as demais parcelas do aluno, e incluirá uma (ou mais) parcela(s), com um total fixo. Com esta opção, pode cobrar por exemplo R$100,00 como taxa de cancelamento. E poderá ser dividido em 2 parcelas de R$50,00 ou 4 parcelas de R$25,00.

Registrando o acordo

O acordo é feito diretamente no cadastro do aluno, na aba cursos.

1. Vá no cadastro do aluno -> aba cursos.
2. Selecione o curso em questão.
3. Clique no botão "Acordo de Cancelamento".
4. Uma nova janela irá aparecer, contendo o valor que será cobrado
5. Informe a quantidade de parcelas, e desconto (caso houver) e clique no botão "Gravar"

Relatórios

Acordos Realizados

Vá no menu Alunos -> Relatórios -> Controle de Alunos -> Acordo de Cancelamento. Neste relatório poderá ver todos os acordos realizados em determinado período. Pode filtrar também por acordos em atraso ou acordos sem parcelas a receber, que são alunos que já podem ser cancelados efetivamente.

Inadimplentes

No relatório de inadimplência (Menu finanças -> Inadimplência -> Alunos Inadimplentes) poderá visualizar também os alunos que estão com o acordo de cancelamento em atraso, utilizando o filtro "Situação do aluno", selecionando a opção "Acordo de cancelamento"