Termos de Uso - Integração WhatsApp com DKSoft

Ao aceitar os termos abaixo, você concorda com as condições e responsabilidades referentes à integração do WhatsApp com o sistema DKSoft para envio de mensagens. Esta integração visa melhorar a comunicação com alunos e responsáveis de forma eficiente e segura.

1. Ativação, Período de Teste e Custos

1. A ativação do serviço é realizada através do sistema DKSoft mediante o aceite deste termo de uso.
2. O cliente terá um período de teste de 5 dias para avaliar a funcionalidade do serviço.
3. Após esse período caso a escola deseje continuar utilizando o serviço de envio de Whatsapp será necessário pagar a taxa de ativação de R$ 29,90 e um valor mensal de R$29,90 que será incluso na mensalidade do sistema DKSoft a partir do mês seguinte a ativação.

2. Aviso Legal

1. A integração atual utiliza o projeto whatsapp-web.js, que não é feita pelo WhatsApp nem afiliada a ele de nenhuma forma. Esta biblioteca foi projetada para oferecer a liberdade de criar clientes WhatsApp e aplicativos.
2. Esta integração não é oficialmente conectada ao WhatsApp, suas subsidiárias ou afiliadas. O site oficial do WhatsApp pode ser encontrado em whatsapp.com. "WhatsApp", bem como nomes, marcas, emblemas e imagens relacionados, são marcas registradas de seus respectivos proprietários.
3. O WhatsApp não permite bots em sua plataforma, e não há garantia de que sua conta não será bloqueada, pois os usuários de forma geral podem bloquear ou denunciar um número através do aplicativo.

3. Requisitos para o Uso

1. Para usar esta integração, o cliente deve ter um número de WhatsApp ativo. Você é responsável por fornecer dispositivos, software e conexões de dados adequados, que não são fornecidos por nós.
2. A integração requer uma conexão com a internet no computador onde o sistema DKSoft está instalado. O cliente é responsável por todos os planos de dados e tarifas de internet fornecidos por terceiros.
3. Recomendamos que tenha 2 números de WhatsApp exclusivos para o envio das mensagens. Em caso de bloqueio, você poderá ativar um segundo número para prosseguir com seus envios.

4. Funcionamento da Integração

1. Envio de Mensagens: Não há limite de envio de mensagens pelo sistema DKSoft, porém, recomendamos que siga as boas práticas para evitar bloqueios, garantindo que as mensagens sejam relevantes e enviadas em horários apropriados. Evite spam e o envio frequente de mensagens não solicitadas, pois essas ações podem prejudicar a reputação do seu número e levar a bloqueios.
2. Conexão com o WhatsApp: Para ativar o envio de mensagens, é necessário conectar o sistema DKSoft ao seu WhatsApp escaneando um QR Code, de forma similar ao processo realizado no WhatsApp Web. Essa conexão é essencial para o funcionamento da integração e deve ser mantida ativa para que as mensagens sejam enviadas corretamente.
3. Visualização de Respostas: O sistema DKSoft não captura nem exibe as mensagens e respostas enviadas pelos seus contatos. Para visualizar respostas e continuar uma conversa, você deve acessar o WhatsApp diretamente em seu dispositivo móvel ou no WhatsApp Web.
4. Manutenção da Conexão: É importante manter o dispositivo conectado à internet e o WhatsApp ativo durante o uso do sistema, pois interrupções na conexão ou no aplicativo podem afetar o envio das mensagens.

5. Responsabilidade pelo Uso

1. A integração tem como objetivo facilitar a comunicação com alunos e responsáveis. Recomendamos que as mensagens sejam utilizadas exclusivamente para fins legítimos e educativos.
2. O WhatsApp não permite o envio de spam. Os usuários podem bloquear e denunciar o número da sua escola, o que pode resultar na suspensão do número no WhatsApp. Não nos responsabilizamos por bloqueios ou denúncias feitas pelos usuários, e qualquer reativação do número deverá ser tratada diretamente com o WhatsApp.
3. Evite enviar mensagens em horários inconvenientes (como muito cedo ou tarde da noite).
4. Evite enviar mensagens repetitivas ou com muita frequência, pois isso pode ser visto como spam tanto pelos usuários quanto pelo algoritmo do WhatsApp.
5. A reputação do seu número é monitorada pelo WhatsApp com base em interações positivas e negativas. Relatos de spam, bloqueios e taxas de resposta afetarão essa reputação.
6. Evite conteúdo que possa ser considerado ofensivo, enganoso, ou sensível. O WhatsApp possui políticas rigorosas contra desinformação e abuso.
7. A DKSoft não se responsabiliza por despesas resultantes de ações de bloqueio ou denúncias feitas contra seu número.
8. Procure revisar e atualizar os números de contato de alunos e responsáveis para melhorar o engajamento.

6. Interrupções e Limitações

1. O WhatsApp pode sofrer interrupções independentes das ações da nossa empresa. Não garantimos a continuidade ininterrupta do serviço.
2. O conteúdo das mensagens enviadas é de total responsabilidade da escola. A DKSoft não se responsabiliza pelo teor ou contexto das mensagens enviadas.

7. Cancelamento

1. O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço de integração a qualquer momento, entrando em contato com nosso time de suporte.

8. Atualizações dos Termos

1. A DKSoft se reserva o direito de corrigir ou complementar os Termos de Serviço sem notificação prévia aos usuários.

Ao utilizar este serviço, você concorda com todos os termos e condições descritos neste documento. Para mais orientações ou suporte, entre em contato com nossa equipe através dos canais disponíveis.

**O valor será somado com o valor da mensalidade do sistema.